プライバシーポリシー

彩和クラフトラボ（以下「当方」といいます。）は、当方が提供する趣味関連サービス、商品販売、イベント案内、問い合わせ対応その他これらに付随する業務（以下「本サービス」といいます。）において取得する個人情報の重要性を認識し、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます。）その他関連法令・ガイドラインを遵守し、適切に取り扱います。

1. 事業者情報

事業者名：彩和クラフトラボ

所在地：〒330-0841 埼玉県さいたま市大宮区東町2丁目88-3 彩和クラフトラボ

電話番号：+81 48-643-7829

メールアドレス：[email protected]

事業内容：趣味関連サービス

2. 取得する情報およびその処理

当方は、本サービスの提供にあたり、以下の情報を取得することがあります。

• 氏名、ふりがな、ニックネーム
• 住所、郵便番号、電話番号、メールアドレス
• お問い合わせ内容、注文内容、受講・参加履歴、希望するサービス内容
• 決済に必要な情報（ただし、クレジットカード情報等の決済情報は決済代行事業者が直接取り扱う場合があります）
• アクセス情報、Cookie、IPアドレス、端末情報、閲覧履歴、利用状況等の技術情報
• その他、本サービスの提供に必要な情報

当方は、取得した個人情報を、利用目的の達成に必要な範囲で、適法かつ公正な手段により取り扱います。

3. 個人情報の利用目的

当方は、取得した個人情報を以下の目的で利用します。

• 本サービスの提供、運営、管理のため
• 商品の発送、予約管理、参加確認、連絡、アフターサポートのため
• お問い合わせ、資料請求、見積り依頼等への対応のため
• 代金の請求、決済、返金、会計処理のため
• 本サービスに関する案内、イベント情報、キャンペーン情報等の通知のため
• サービス改善、新サービス開発、品質向上、利用状況の分析のため
• 不正行為の防止、セキュリティ確保、トラブル対応のため
• 法令に基づく対応、権利行使、義務履行のため
• 上記利用目的に付随する目的のため

4. 個人情報の取扱いに関する法的根拠

当方は、日本法に基づき、主として以下の根拠により個人情報を取り扱います。

• 本人の同意がある場合
• 契約の履行または契約締結前の手続に必要な場合
• 法令に基づく場合
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要であり、本人の同意を得ることが困難な場合
• 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要な場合
• 国の機関等への協力が必要な場合
• 当方の正当な利益のために必要な場合で、本人の権利利益を不当に侵害しない場合

なお、個人情報保護法上、要配慮個人情報を取得する場合は、法令に従い、原則として本人の同意を得たうえで取り扱います。

5. 個人情報の第三者提供および委託

当方は、次の場合を除き、あらかじめ本人の同意なく個人情報を第三者に提供しません。

• 法令に基づく場合
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要で、本人の同意を得ることが困難な場合
• 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要な場合
• 国の機関等への協力が必要な場合
• 業務委託先に対し、利用目的の達成に必要な範囲で個人情報の取扱いを委託する場合
• 事業承継その他法令で認められる場合

当方は、配送業者、決済代行事業者、システム保守事業者、メール配信事業者、会計・税務関連事業者等に業務を委託することがあります。この場合、当方は委託先に対し、必要かつ適切な監督を行います。

6. 外国にある第三者への提供

当方は、クラウドサービス、メール配信、分析ツール、決済関連サービス等の利用に伴い、個人情報が外国にある第三者に移転される場合があります。

この場合、当方は個人情報保護法その他関連法令に従い、移転先国の個人情報保護制度、移転先の第三者が講ずる保護措置、本人が講ずべき措置等について、必要に応じて情報を提供し、適切な安全管理措置を講じます。

7. 個人情報の保存期間

当方は、個人情報を利用目的の達成に必要な期間、または法令で定められた保存期間の範囲内で保管します。

• お問い合わせ情報：対応完了後、一定期間保管する場合があります
• 取引・会計関連情報：法令に基づく保存期間
• 会員情報・登録情報：退会または利用終了後、必要な期間保管のうえ削除または匿名化
• アクセスログ等：不正防止、障害対応、分析のため、必要な期間保管

保存期間経過後、または利用目的達成後は、適切な方法により消去または匿名化します。

8. 本人の権利

本人は、個人情報保護法に基づき、当方が保有する自己の個人情報について、以下の請求を行うことができます。

• 利用目的の通知
• 開示
• 内容の訂正、追加または削除
• 利用停止、消去
• 第三者提供の停止
• データポータビリティに関する相談・要望（法令上対応可能な範囲に限ります）
• 個人情報の取扱いに対する異議申立て

これらの請求を行う場合は、本人確認のうえ、法令に従って合理的な範囲で対応します。ただし、法令上、開示等に応じられない場合があります。

9. 同意の撤回

本人が個人情報の取扱いについて同意した場合でも、いつでもその同意を撤回することができます。

同意の撤回を希望される場合は、下記「12. お問い合わせ窓口」までご連絡ください。なお、撤回後は、同意を前提としたサービスの一部が利用できなくなる場合があります。

10. 苦情・相談の申出先

当方の個人情報の取扱いに関する苦情、相談、開示等の請求、その他お問い合わせは、下記窓口までご連絡ください。

また、必要に応じて、個人情報保護委員会その他の関係機関への相談もご検討ください。

11. 安全管理措置

当方は、個人情報の漏えい、滅失、毀損、不正アクセス、改ざん等を防止するため、以下の安全管理措置を講じます。

• 個人情報へのアクセス制限および権限管理
• パスワード管理、暗号化、通信の保護等の技術的安全管理措置
• 個人情報を取り扱う端末・書類の適切な管理
• 委託先の選定および監督
• 従業者に対する個人情報保護教育
• 事故発生時の報告・対応体制の整備

万一、個人情報の漏えい等が発生した場合は、法令に従い、必要な報告・通知・再発防止措置を講じます。

12. お問い合わせ窓口

個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。

彩和クラフトラボ

住所：〒330-0841 埼玉県さいたま市大宮区東町2丁目88-3 彩和クラフトラボ

電話：+81 48-643-7829

メール：[email protected]

13. プライバシーポリシーの変更

当方は、法令の改正、サービス内容の変更、運用上の必要性その他の事情に応じて、本プライバシーポリシーを変更することがあります。

重要な変更を行う場合は、当方のウェブサイト上での掲示、メール通知その他適切な方法により周知します。変更後のプライバシーポリシーは、別途定める場合を除き、掲載時から効力を生じます。

制定日：2026年4月1日